26 . 05 . 2018
пошук робіт:         
 

Дипломна робота, курсова робота, виконання робіт.

Визначити та пояснити в конкретній ситуації природу виникнення конфлікту



№ роботи: 895
розділ: Менеджмент
тип: Контрольна робота
об'єм: 9
винагорода автору: 80 грн

Зміст:

1. Визначити та пояснити в конкретній ситуації природу виникнення конфлікту (тип А, Б, В).

2. Провести трансактний аналіз на предмет конфліктності між особистісних відносин у ситуації.

3. Визначити та пояснити метод та принципи управління конфліктом для конкретної ситуації.

4. Визначити процедури управління конфліктом які можна використати для вирішення даної ситуації.

5. Методом картографії провести діагностування конфлікту та визначити основні складові конфлікту.

6. Визначити та пояснити поведінкову стратегію і тактичні прийоми основних учасників конфлікту за даними ситуації.

7. Оцінити глибину конфлікту для виявлення заходів оперативного впливу і методів вирішення конфлікту.

Список використаних джерел



Умова.

Проаналізувати конфлікт в запропонованій виробничій ситуації:

Я працювала коректором у державному видавництві. Дисципліна в коректорській була украй жорсткою; не спізнюватися, іти з роботи рівно в 17 годин 27 хвилин. Завідувачка приходила на роботу раніш усіх, а ішла - пізніше. Коректори роботу брали додому. Відсиджували у видавництві день, коли одержували роботу, і день, коли її здавали. У ті дні, коли працювали дома, не повинні були нікуди відлучатися. І дуже часто виникала така розмова з завідувачкою. Вона запитувала:

- Я вам дзвонила. Ви не було будинку. Де ви були?

- Так я на хвилиночку вийшла - сміття винесла (чи: - Я тільки собаку вивела на вулицю).

- Дуже погано. Потрібно було подзвонити. Я вас стільки разів попереджала! Ви мені можете в будь-який момент знадобитися.

У відповідь мовчання та скривджене, присоромлене обличчя. Ні великого конфлікту, ні сварки. Просто неприємний осад у душі. І не тільки в "винуватця", але й у всіх присутніх при розмові.
   
Список літератури

1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. –Казань: Фирма "СКАМ", 1992. –138с.

2. Агафонов В.П. и др. Философия. Наука. Человек. Конфликт или гармония? Учеб. пособие /Под науч. и общ.ред. В.Л.Обухова.– С-Пб.: изд. гос.аграр. ун-та. 1993.

3. Актуальные проблемы социологии девиантного поведения и социального контроля. /Сб. ст./ Отв. ред. Я.Гилинский –М.: Ин-т социологии, 1992. –182с.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебн.для вузов.-М.: ЮНИТИ, 1999.-551с.

5. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт. /Новосибирск: Наука, 1989.

6. Васильев И.А., Магамед-Янинов М.Щ. Мотивация и контроль за действиями. –М.: Изд-во МГУ. 1991. –143с.

7. Вершинин М. С. Конфликтология: Конспект лекцій.-СПБ.:
 

 

© DIPLOMSERVIS.com.ua 2009-2016.